Legal

Aviso de consentimiento de comunicaciones (TCPA)

Vigente desde el 5 de octubre de 2026.

Este aviso describe cómo PlataNorte, marca operada por DinPraxis LLC, cumple la Telephone Consumer Protection Act (TCPA, 47 U.S.C. § 227), la normativa de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), la Telemarketing Sales Rule de la FTC y las leyes estatales de telemarketing. Debe leerse junto con la política de privacidad y los términos de uso, que se incorporan por referencia.

1. Alcance

Se aplica a todas las llamadas de voz, mensajes SMS y MMS, mensajes de voz pregrabados o artificiales y demás comunicaciones telefónicas que PlataNorte inicie o que se inicien en su nombre, sean de marketing, informativas o transaccionales, con marcación automática o manual, propias o de socios.

2. Consentimiento previo expreso por escrito

Solo realizamos, o permitimos que se realicen en nuestro nombre, comunicaciones de marketing por teléfono o mensaje de texto a personas que han dado su consentimiento previo expreso por escrito, mediante una divulgación clara y visible junto al formulario correspondiente. Esa divulgación:

  • Identifica a la entidad o entidades autorizadas a contactarle.
  • Describe los medios que pueden usarse (llamada, mensaje de texto, voz pregrabada).
  • Advierte que puede emplearse tecnología de marcación automática.
  • Aclara que dar el consentimiento no es condición para obtener ningún producto o servicio.

Si usted no marca la casilla o no completa el formulario, no le contactaremos por estos medios. Pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos de su operador.

3. Registro del consentimiento

Conservamos un registro de cada consentimiento: fecha y hora, dirección IP, URL del formulario, texto exacto de la divulgación mostrada y datos enviados. Lo guardamos durante el plazo que exige la ley y nuestras políticas internas, para poder acreditarlo ante reguladores, socios o tribunales.

4. Cómo revocar el consentimiento

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento y por cualquier medio razonable:

  • Respondiendo STOP a un mensaje de texto.
  • Pidiéndolo durante una llamada.
  • Escribiendo a info@platanorte.com con el número de teléfono afectado.

Las revocaciones se procesan con prontitud y se aplican en todos nuestros sistemas y en los de nuestros proveedores. Tras un STOP puede recibir un único mensaje de confirmación de la baja.

5. Listas de no llamar

Respetamos el Registro Nacional No Llame (National Do Not Call Registry), los registros estatales aplicables y nuestra lista interna de exclusión, que mantenemos actualizada y sincronizada con proveedores y socios. Puede inscribir su número en el registro nacional en donotcall.gov.

6. Horarios y prácticas de llamada

Las llamadas y mensajes de telemarketing se realizan solo dentro de las franjas horarias que permite la ley federal y estatal (en general, entre las 8:00 a.m. y las 9:00 p.m., hora local del destinatario), con identificación veraz de quien llama y sin prácticas engañosas.

7. Comunicaciones de socios

Cuando usted pide ser contactado en relación con un producto de un socio, su información se transmite a ese socio conforme a la política de privacidad. Exigimos por contrato que los socios solo contacten a personas con consentimiento válido y que respeten las revocaciones. Cada socio es responsable de sus propias comunicaciones. Si recibe una llamada o un mensaje de un socio que no quiere, dígaselo directamente a ese socio y, si lo prefiere, avísenos también a nosotros.

8. Números reasignados

Aplicamos medidas razonables para evitar llamar a números que han cambiado de titular, incluida la consulta de la base de datos de números reasignados de la FCC cuando corresponde, y procedimientos de verificación de titularidad del número.

9. Supervisión

Revisamos periódicamente los formularios de captación de consentimiento, los textos de divulgación y las prácticas de nuestros proveedores y socios. Los incumplimientos detectados se corrigen y, cuando procede, dan lugar a la terminación de la relación comercial.

10. Leyes estatales

Cuando una ley estatal ofrezca mayor protección que la TCPA (registros estatales, horarios más estrictos, requisitos adicionales de consentimiento), aplicamos la norma más protectora para el consumidor.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos o de negocio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha.

12. Contacto

  • Consultas sobre comunicaciones y TCPA: info@platanorte.com
  • Dirección postal: DinPraxis LLC, 38 Revolution Way Ste 102, Ewing Township, NJ 08628, Estados Unidos